» БЕРИТЕ ИХ, ПОКА ОНИ ТЕПЛЫЕ! « 

Каких клиентов нужно особенно любить?

Правильный ответ: конечно, всех. Но особенно часто нужно вспоминать, держать в поле зрения, всячески касаться (это наш спец.термин), холить и лелеять клиентов, которые у вас уже есть или были. Мы называем таких клиентов тёплыми.

Чем они заслуживают особенного отношения? Дело в том, что если существующий клиент доволен вашей работой, он придёт снова именно к вам. И приведёт друзей, создав хорошую репутацию. Не доволен? Это значит, что у вас есть агент, который поможет вам обратить внимание на слабые стороны обслуживания и продукта.        И на тайного покупателя можно не тратиться, достаточно расспросить недовольного клиента.

Мы в "Творкен Мален" всегда советуем прежде всего обращать внимание на тёплых клиентов. Приходите — мы расскажем, как правильно их создавать,              как стимулировать дополнительные покупки и кросспродажи, как превращать их в своих друзей и агентов, разработаем базу, специальные программы активностей  и снабдим конкретными рекламными средствами.